Tee75 luôn mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm thoải mái và hài lòng nhất – không chỉ qua những chiếc áo độc đáo, cá tính, mà còn ở cách chúng tôi đồng hành sau mỗi đơn hàng. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn cần đổi trả sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ theo chính sách dưới đây.
- Các Trường Hợp Được Đổi Trả
Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía Tee75: in sai thiết kế, màu in bị lem, áo lỗi đường may, lỗi chất liệu…
- Giao nhầm sản phẩm: sai mẫu, sai size, sai thiết kế so với đơn đặt hàng gốc.
- Điều Kiện Áp Dụng
Để việc đổi trả được chấp nhận, sản phẩm cần:
- Còn nguyên hiện trạng như lúc nhận hàng: chưa giặt, chưa qua sử dụng, không bị rách, bẩn hoặc mùi lạ.
- Còn đầy đủ tem mác, bao bì và giấy tờ kèm theo (nếu có).
- Có thể xác minh được thông tin đơn hàng qua hệ thống của Tee75 (qua số điện thoại, email, mã đơn…).
Lưu ý:
Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
- Áo đã qua sử dụng, giặt hoặc tự ý can thiệp vào thiết kế gốc.
- Sản phẩm thiết kế riêng nhưng không có lỗi từ phía Tee75 (vì được cá nhân hóa theo yêu cầu nên không thể tái sử dụng cho khách khác).
- Lỗi phát sinh do khách bảo quản hoặc sử dụng sai hướng dẫn (giặt máy sai chế độ, dùng thuốc tẩy, ủi trực tiếp lên hình in…).
- Phương Thức Giải Quyết
Tee75 hỗ trợ:
- Đổi mới sản phẩm cùng loại (hoặc tương đương) nếu còn hàng.
- Hoàn tiền nếu không còn mẫu thay thế phù hợp.
- Trường hợp đổi sang mẫu khác có giá cao hơn, khách hàng chỉ cần thanh toán phần chênh lệch.
- Quy Trình Đổi Trả
Liên hệ với Tee75:
- Sđt: 0899 882 246
- Email: support@tee75.com
- Đội ngũ CSKH sẽ xác nhận đơn hàng và hướng dẫn chi tiết.
Chuẩn bị sản phẩm cần đổi trả:
Đóng gói kỹ và gửi về địa chỉ: 4/11 Ngô Thời Nhậm, Phường Thuận Hòa, TP. Huế
Xử lý và hoàn tất: Sau khi nhận hàng, Tee75 sẽ kiểm tra và xử lý đổi trả trong vòng 7 ngày làm việc.
- Chi Phí Đổi Trả
- Nếu lỗi từ Tee75, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
- Nếu lý do đổi trả đến từ phía khách hàng (chọn nhầm size, muốn đổi mẫu, v.v.), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.
- Trường Hợp Khuyến Mãi
- Với sản phẩm mua trong chương trình giảm giá hoặc combo, Tee75 sẽ hỗ trợ đổi trả theo giá thực tế thanh toán (đã giảm).
- Một số chương trình có thể không áp dụng đổi trả, thông tin sẽ được ghi rõ khi đặt hàng.
Bạn Luôn Được Bảo Vệ
Tee75 hiểu rằng mỗi chiếc áo là một phần cá tính của bạn – và bạn xứng đáng có trải nghiệm trọn vẹn nhất. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ.