Chính Sách Đổi Trả Hàng

Với mong muốn đem lại trải nghiệm mua hàng tốt dành cho quý khách cũng như đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Hocsinhviet sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển trong vòng 30 ngày được tính từ lúc quý khách nhận được sản phẩm. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

• Sản phẩm mới mua trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất bán. Nếu quý khách mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
• Chưa xuất hiện tình trạng đã qua sử dụng.
• Trường hợp hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển quý khách vui lòng từ chối nhận sản phẩm và gửi sản phẩm lại cho tee75.com. Đồng thời thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng để nhận sản phẩm khác qua email support@tee75.com hoặc qua số điện thoại +84 795 561 398.

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

• Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
• Sản phẩm không còn giữ 100% hình dạng ban đầu.
• Không chấp nhận các lỗi ngoại quan khi quý khách đã sử dụng sản phẩm. Vì vậy, quý khách cần kiểm tra 1 cách kỹ càng sản phẩm khi nhận hàng và lưu ý quay video mở hàng để tiện xử lí nếu gặp sự cố.

Quy trình đổi trả hàng:

• Để bắt đầu trả lại hoặc trao đổi, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại email support@tee75.com hoặc qua số điện thoại +84 795 561 398.
• Cung cấp chi tiết đơn đặt hàng và lý do trả lại hoặc trao đổi.
• Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết và cung cấp cho bạn địa chỉ giao hàng trả lại nếu cần.
• Vui lòng đóng gói an toàn mặt hàng sẽ được trả lại hoặc trao đổi, đảm bảo nó được bảo vệ trong quá trình vận chuyển.

Hoàn tiền:

• Khi chúng tôi nhận được hàng trả lại và xác minh tình trạng của nó, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền.
• Tiền sẽ được hoàn lại phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng để mua hàng.
• Xin lưu ý rằng phí vận chuyển và bất kỳ khoản thuế hoặc nghĩa vụ hiện hành nào đều không được hoàn lại.

Trao đổi:

• Nếu bạn muốn đổi một sản phẩm lấy một mặt hàng khác, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
• Tính khả dụng của mặt hàng mong muốn sẽ được xác nhận và hướng dẫn về quy trình trao đổi sẽ được cung cấp.
• Trong trường hợp có sự khác biệt về giá giữa mặt hàng ban đầu và mặt hàng trao đổi, các khoản phí bổ sung hoặc hoàn lại tiền có thể được áp dụng.

Xin lưu ý rằng Chính sách hoàn trả và trao đổi của chúng tôi có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyên bạn nên xem lại chính sách này định kỳ trên trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để biết thông tin cập nhật nhất.

Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách đổi trả và đổi hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn và đảm bảo sự hài lòng của bạn khi mua hàng từ HocSinhViet.com.